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            • 常見問題

            常見問題

            常見問題

            為了減少您的等待時間,請先仔細閱讀下面的常見問題。如仍無法解決,請在天貓科愛元素旗艦店聯系客服解答。謝謝您的理解。


            收到包裹發現少了某件商品,怎么辦?

            1、保持產品外包裝的完整 

            2、請在簽收包裹后的24小時內及時聯系我們在線售后客服辦理相關手續。


            某件產品在寄來的時候損壞了,我該怎么處理呢? 

            請您提供一下損壞的商品的圖片給我們的在線售后客服,我們在核實后會給予您相應的補償,定會讓您滿意。


            發錯貨,收到包裹與訂購時的不同,怎么辦?

            1、保持產品外包裝的完整 

            2、請在簽收包裹后的24小時內及時聯系我們在線售后客服辦理相關手續。


            是否可以更換收貨地址?

            如需更換收貨地址,請第一時間聯系在線客服。如果訂單還未發貨,客服人員將會根據要求 修改收貨地址;如訂單已經發貨,則無法修改。不便之處,敬請諒解!



            禁用人群

            ①重病心血管疾病,嚴重心臟病患者、甲亢、惡性腫瘤病、做過植入性手術者、有過內初學者、裝有心臟起搏器者禁止使用;

            ②嚴重高血壓患者,對產品工作范圍在頸部和肩部的護具請慎用,如必要使用時,請遵循醫囑;(溫馨提示:嚴重高血壓患者指的是收縮壓≥180毫米汞柱,舒張壓≥110毫米汞柱的人群;其他高血壓患者可以正常使用,使用時只要注意個人癥狀反應,如用后覺得頭暈、頭痛、胸悶等情況立即停止使用。
            ③糖尿病患者請謹慎使用(糖尿病人可能因皮膚感知能力下降,對溫度不夠敏感,可能會出現太熱了但自己不知道的情況。如需要使用時,可以適當調低溫度和縮短使用時間);
            ④嚴重貧血病患者禁止使用;
            ⑤孕婦禁止使用,嬰幼兒慎用(因兒童皮膚嬌嫩,需要調低溫度并縮短使用時間,注意觀察,時刻詢問小兒的感覺,在醫師指導下使用);
            ⑥對熱不敏感、皮膚異常、過敏者禁止使用。

             
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